Rutinitas menjalankan pekerjaan bisa salah arah bila identitas diri tidak pernah dipertanyakan.

Siapakah kita saat menjalankan pekerjaan kita? Apakah sekedar merepresentasikan fungsi sesuai dengan job title di kartu nama? Bila ini yang terjadi, bahkan tidak jarang orang terlihat tidak sementereng kartu namanya.

Jadi identitas diri seperti apa yang perlu kita tampilkan? Tampilkan peran, bukan posisi. Sampaikan added value, bukan sekedar produk. Tampilkan partnership, bukan sekedar transaksi. (more…)

Seminar ini membantu untuk mewujudkan 2 values yang akan diterapkan yaitu ‘sincerity’ dan ‘execution’. Para tim Risk Management diharapkan mampu menjalankan pekerjaannya seberat apapun dengan ketulusan dan keikhlasan. Diharapkan juga penyederhanaan target kerja yang telah dilakukan secara internal, dapat membantu pencapaian yang lebih baik.

Kunci utamanya adalah penekanan kepada kemampuan untuk melihat bigger picture dari pekerjaan yang dilakukan, dimana keterlambatan dari pekerjaan yang kita lakukan terhadap pihak-pihak lainnya. (more…)

Melalui seminar ini, para peserta menjadi lebih sadar bahwa peran dari pekerjaan yang mereka geluti selama ini bukanlah hanya sekadar sebagai penjual /detailer obat, melainkan penyambung nyawa banyak orang melalui obat yang mereka jual kepada para dokter.

Para peserta juga menjadi sadar pentingnya meningkatkan kredibilitas mereka, terutama dengan Roche yang menekankan kepada pendekatan penelitian(research), dimana mereka tidak boleh memberikan ‘amplop’ kepada para dokter, sehingga kemampuan mereka untuk berdiskusi dan menjadi partner bagi para dokter sangat dituntut. (more…)

What is work without passion? Itulah yang ditunjukkan oleh the best front liners di BNI kali ini. Mereka-mereka yang terpilih ini telah menjadi teladan Customer Service terbaik, bukan hanya karena mengikuti prosedur dan aturan, tetapi karena passion.

Apakah passion bisa pudar? Ketika tepuk tangan itu berakhir, ketika tidak ada lagi persaingan, ketika tidak ada penghargaan untuk achievement Anda, bagaima tetap membangun motivasi dari dalam diri? Semuanya tergantung dari bagaimana Anda merangkul peran, nilai-nilai dan misi yang lebih besar dari jabatan Anda saat ini. (more…)